Recesso e Garanzie

Garanzia e Resi

Tutti i prodotti de Ilsemaforo-softair.com,tranne le categorie pistole a molla e fucili elettrici/molla economici,sono coperti da garanzia che coprirà i "difetti di fabbricazione" e non danni arrecati a un prodotto dovuti a un cattivo utilizzo da parte dell’utente o da Pallini ,batterie e gas non adeguati.
I prodotti vengono testati al momento dell’imballaggio dalla casa produttrice.
Una volta visionato il prodotto, sarà a discrezione dei nostri tecnici decidere se un prodotto è in garanzia , oppure no.
Verificato l’effettivo "difetto di fabbricazione" del prodotto provvederemo a restituire al Cliente l’oggetto perfettamente funzionante, a spese nostre.
Nel caso in cui il difetto non fosse di fabbricazione lo staff si adopererà previa comunicazione al cliente alla riparazione a pagamento con i metodi e i costi che verranno concordati.
Gli oggetti manomessi, smontati, modificati dal Cliente o da terzi perderanno ogni forma di garanzia e verranno considerati come oggetti in assistenza.
I pacchi resi (per qualsiasi ragione) verso "IL SEMAFORO" devono essere spediti in "porto franco" (spese a carico del cliente). Il cliente deve prendersi cura del pacco da rendere confezionandolo in modo adeguato per evitare eventuali manomissioni/rotture da parte del corriere/poste. Nel caso in cui un pacco reso risultasse manomesso il semaforo non si ritiene responsabile.




Assistenza

Dal 2009 Il Semaforo vi offre assistenza prima, durante e dopo la vendita.
Assistenza gratuita sui prodotti in garanzia per qualsiasi problema riscontrato sugli ASG derivato da difetti di fabbricazione.
Scaduta l’assistenza gratuita subentrerà un servizio di assistenza a pagamento;
i nostri Tecnici saranno a vostra disposizione per modifiche o riparazioni.
Una volta avvenuta la riparazione il nostro ufficio tecnico avvisa il cliente per telefono o via mail,dopodiche il cliente ha 120 giorni per rispondere dandoci la conferma e i dati per la spedizione.


Assistenza tecnica

Telefono:0549990502 interno 2
Mail: ilsemaforo@gmail.com

Nel caso in cui il Cliente non fosse soddisfatto dell’ oggetto acquistato, lo potrà cambiare con un altro oggetto o richiedere il rimborso entro e non oltre 10 giorni dalla data di consegna della merce.
Estetica, imballaggio e funzionamento dell’oggetto reso dovranno essere perfette(compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria:manuali,depliant ecc...)
Non rientreranno quindi nella formula Soddisfatti o Rimborsati tutti gli oggetti chiaramente usati, in pessime condizioni estetiche o di imballaggio, manomessi dal Cliente o da terzi: qualora il Cliente volesse restituire ugualmente un oggetto, potremo ritirarlo, valutandolo come usato.

-Per accedere alla formula sarà sufficiente comunicare la propria richiesta a 
mail: ilsemaforo@gmail.com
 tel: 0549990502 interno 2
 Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente. Il metodo più economico per rispedirci un ASG è tramite posta ordinaria.
Spedizione: Pacco Ordinario di Poste Italiane.
Destinatario: Il Semaforo srl
Via Biagio di Santolino, 71
47892 - Acquaviva (RSM)

-Aggiungete alla spedizione un allegato con i vostri dati quali:
Nome Cognome / Numero d'ordine
Indirizzo
Numero di telefono
Causale : Malfunzionamento / Cambio / Rimborso
Malfunzionamento: Indicare nei limiti del possibile i difetti riscontrati nella merce recapitata.
Cambio: Specificare il modello, la marca e il codice degli articoli con cui volete effettuare il cambio.
I rimborsi riguardano esclusivamente il prezzo del prodotto e saranno effettuati tramite Bonifico Bancario oppure tramite PayPal entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione della merce resa.